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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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团队管理难题频发？这门课助你打通沟通 “任督二脉”
团队建设
沟通技巧
团队管理
九型人格
战略管理
在团队管理的漫漫征途上，管理者们时常遭遇各种棘手难题。某互联网公司项目负责人小王，在冲刺季度目标时，连续加班一周制定出详细计划，信心满满地向团队布置任务，大家表面
大剧院安全管理与技能大培训
生产管理
国学文化
房地产
授课主要内容： 1、安全生产的重要性分析讲解； 2、安全生产管理制度及灾害案例解析； 3、关键领域的安全管理方法； 4、特殊情况下的安全管理； 5、安全文化建设的
《抽水蓄能行业发展趋势及政策解析》
双碳政策红利
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混合式技术突破
智能运维体系
生态兼容性设计
一、课程介绍 1课程目的：理解抽水蓄能技术的宏观政策背景与发展趋势。 2课程内容概览：抽水蓄能技术基础、宏观政策环境、市场发展趋势等。 二、抽水蓄能技术基础 1抽
《震撼演讲与高效工作汇报》（两天版）
自信控场
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互动赋能
第一讲：拥有强大自信 1、 为什么我们没有拥有好口才 2、 演讲时紧张的根源 3、 克服紧张的4大方法 注意力转移法则 提升把握性法则 自我心理调节法则 4、 演
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